מדיניות משלוחים

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט.

עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתן 1-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלך.

המנות בישראל אמורות להגיע בין 5-17 ימי עסקים (משלוח מהמחסן שלנו בחו״ל). בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח עשויים להימשך יותר מרגיל.

SOMIYA תספק למשתמש את המוצרים לנקודת איסוף או משלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת לאחר מספר ימים כאשר המעקב נשלח והוא לקראת שילוח.

למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה, הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

SOMIYA אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא יינתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי SOMIYA לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.

מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שהתקבל המערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של המשלוח האחר. מוסכם כי המשלוח האחר ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.

יובהר כי לאחר שיצא המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי רק על פי התהליך המפורט בתקנון ההחלפות והחזרים שלנו. כל פעולה כגון סירוב חבילה, אי מענה לשליח, אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף וכו, מבוטלת ואין כל זכות שיש ללקוח מול SOMIYA. ולחברה לא חובת, תחליף או תפצה פיצוי מכל סוג ללקוחות אשר סירבו למשלוח שלהם. לקוחות אלו מוותרים על זכויותיהם מול SOMIYA ולא זכאים להחזר כספי או פיצוי. במקרים מיוחדים בהם תשקול החברה לבצע זיכוי מתוך התחשבות בלקוח, ינוכו מדמי הזיכוי עלות המשלוח המקורית, עלות הסליקה, עלות החזרת החבילה למחסן של SOMIYA ועלות רישום מלאי מחדש במחסן.

פריט חסר במשלוח: במקרה בו פריט ששולם עבורו לא נכלל במשלוח שהתקבל, הפתרון יהיה השלמת הפריט החסר במשלוח נוסף, ללא עלות ללקוח. על הלקוח לפנות לשרות הלקוחות של המוסר תוך 14 ימים מקבלת החבילה, בצירוף מספר ההזמנה. במקרה בו לא ניתן לספק את הפריט החסר מכל סיבה שהיא, יינתן זיכוי כספי בגובה הפריט החסר לאמצעי התשלום המקורי.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. אם תסרב לתשלומים כלשהם מאיתנו, תישא באחריות לדמי המשלוח המקוריים, בתוספת עלות החזרת החבילה אלינו. סכום זה ינוכה מכל זיכוי שיונפק.

יש לשים לב: כדי להבטיח שהחבילה שלך נמסרה כהלכה ושתקבל את החבילה שלך במסגרת הזמן שאנו מפרסמים, אנא ודא שכתובתך שלך הוזנה נכון וכי כוללת את כל המידע הרלוונטי והנדרש. השימוש בקיצורים נכונים, מספרי רחובות, מספרי בניין או דירות, ומידע על מסלול (אם רלוונטי) הוא קריטי להבטחה אספקה בזמן. אנו לא לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו, לא בתקופתם או שנמסרו בצורה שגויה אם פרטי הכתובת שסופקו שגויים או הוזנמו באופן שגוי בזמן הרכישה. SOMIYA אינה אחראית לעיכוב/החזרה המשלוח למחסן.

כלל המוצרים של SOMIYA מגיעים המחסן שלנו הנמצא בחו"ל ולכן יתכן עיכוב בשילוחים. משך המשלוח תלוי במובילי המשלחת. אנא פנו אלינו אם לא קיבלתם עדכון שהחבילתכם הגיע לישראל תוך 20 ימי עסקים מיום קבלת המספר המעקב, ואנחנו נבדוק את הנושא לעומק.

מיסי יבוא ועמלות SOMIYA אינה אחראית לכל מיסי יבוא ועמלות שנגרמו מההזמנה שלך. הרשות הלוגיסטית המקומית תיצור איתך קשר בנוגע לתשלום לרשויות המתאימות.

שימו לב:

ייתכנו עיכובים עקב המצב הביטחוני

זמן המשלוח אורך בדר״כ עד 14 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר. אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, או חברות המשלוחים

מלחמות, ביטולי טיסות של חברות המשלוחים, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך. המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 45 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר. ההזמנות נשלחות ישירות מהספק בחו״ל.