תנאי שימוש ותקנון האתר – SOMIYA

ברוכים הבאים לאתר SOMIYA (להלן: "האתר").

האתר מופעל ומנוהל על ידי מותג SOMIYA (להלן: "הנהלת האתר", "החברה" או "SOMIYA"). השימוש באתר, בתכניו, במוצרים המוצעים בו ובשירותיו כפוף להסכמתך לתנאים המפורטים להלן. גלישה באתר, פתיחת חשבון או ביצוע הזמנה מהווים הצהרה והסכמה בלתי חוזרת מצדך כי קראת, הבנת והסכמת לתנאי תקנון זה במלואם. אם אינך מסכים/ה לתנאי מתנאיו, הינך מתבקש/ת שלא לעשות כל שימוש באתר.

1. הגדרות וכללי

1.1. "המשתמש/ת" / "הלקוח/ה": כל אדם, תאגיד או גוף משפטי העושה שימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים או צריכת מידע.

1.2. "המוצר": בובות כובד תרפויטיות וסנסוריות (Somatic / Weighted Plush), אביזרי וולנס, ומארזים נלווים המוצעים למכירה באתר מעת לעת.

1.3. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

2. תנאי כשירות לביצוע רכישות באתר

ביצוע רכישה באתר מותר לכל אדם העומד בתנאים המצטברים הבאים:

• הוא בעל כשירות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות ומלאו לו 18 שנים ומעלה.

• הוא מחזיק באמצעי תשלום תקף (כרטיס אשראי, חשבון PayPal או שירות תשלומים מורשה אחר) המכובד בישראל.

• הוא בעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה וכתובת מגורים/אספקה תקינה בישראל.

3. מהות המוצרים והצהרת וולנס ובטיחות (Medical & Safety Disclaimer)

3.1. מוצר רווחה אישית (Wellness): מוצרי SOMIYA מיועדים להענקת נוחות, הרפיה, וויסות חושי ושיפור תחושת הרווחה הכללית (Well-being).

3.2. היעדר תחליף רפואי: המידע, התכנים והמוצרים באתר אינם מהווים מכשור רפואי, אינם תרופה, ואינם מיועדים לאבחון, טיפול, מניעה או ריפוי של מחלה, פתולוגיה או הפרעה רפואית/נפשית כלשהי. שום מידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי או התפתחותי.

3.3. בטיחות שימוש ומשקל:

• המוצר מכיל משקל משמעותי של כ-2.0 עד 2.3 ק"ג (המורכב מחרוזי זכוכית היפואלרגניים ייעודיים).

• המוצר אינו מיועד לפעוטות וילדים מתחת לגיל 3 ללא השגחה רציפה של מבוגר, ואינו מיועד לכל אדם שאינו מסוגל להסיר את המוצר מגופו באופן חופשי ועצמאי.

• השימוש במוצר באחריות המשתמש/ת בלבד. החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש בלתי סביר, שימוש בניגוד להנחיות או שימוש ללא השגחה מתאימה.

4. תהליך ההזמנה, מחירים ותשלום

4.1. המחירים באתר: כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4.2. שינוי מחירים: החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, דמי המשלוח ומבצעים שונים מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת תהליך ההזמנה.

4.3. אישור עסקה: עסקת הרכישה תושלם רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת הסליקה/האשראי על גביית התשלום, ובכפוף לקבלת מייל אישור הזמנה רשמי מטעם SOMIYA.

4.4. פרטים שגויים: מסירת פרטים שגויים או כוזבים במתכוון מהווה עבירה פלילית ואזרחית. במקרה שהמשלוח יוחזר או יתעכב עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי המזמין, יישא המזמין במלוא עלויות השילוח והטיפול הנוספות.

5. שילוח, אספקה והפצה

5.1. שיטת שילוח ואספקה: אספקת המוצרים נעשית באמצעות חברות שילוח ולוגיסטיקה חיצוניות ישירות לכתובת המזמין או לנקודת חלוקה/איסוף קרובה, בהתאם לזמינות חברת ההפצה באזור המגורים.

5.2. זמני אספקה:

• זמן עיבוד והכנת ההזמנה הינו 1–4 ימי עסקים.

• זמן השילוח המשוער עומד על 7–14 ימי עסקים ממועד יציאת החבילה ממרכז ההפצה והפקת מספר מעקב (למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים). 5.3. עיכובים עקב כוח עליון: החברה לא תהיה אחראית לכל עיכוב או אי-אספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות מלחמות, מצבי חירום ביטחוניים, שביתות במשק, עיכובי מכס/נמלים, תנאי מזג אוויר קיצוניים או שיבושים גלובליים בנתיבי תעופה. במקרי חירום אלו, מועד האספקה עשוי להתארך בהתאם.

  5.4. אי-איסוף חבילה: באחריות הלקוח לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת ההפצה בהודעות ה-SMS שנשלחו אליו. חבילה שתחזור עקב אי-איסוף או סירוב לקבלה תטופל בהתאם למדיניות הביטולים.

6. ביטולים, החזרות והחלפות

ביטול עסקאות, החזרת מוצרים והחלפתם כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתנאי מדיניות ההחזרים והביטולים המפורסמת באתר. 6.1. ביטול עקב חרטה: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל. הזיכוי הכספי יבוצע בניכוי דמי ביטול כדין בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). דמי השילוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

6.2. תנאי החזרת מוצר: המוצר יוחזר בשלמותו, במארזו המקורי, כשהוא נקי, ללא כתמים או פגמים, ולא עבר כביסה או שימוש שגרם להפחתת ערכו. עלות השילוח חזרה למחסן החברה בישראל תחול על הלקוח.

6.3. ביטול עקב פגם או אי-התאמה: במקרה של פגם ייצור מאומת, הלקוח יהיה זכאי לביטול מלא או החלפה ללא דמי ביטול ובצירוף החזר דמי השילוח המקוריים.

7. הוראות טיפול, שימוש ותחזוקה

7.1. כדי לשמור על איכות המוצר ותקינותו, חובה לפעול על פי הנחיות היצרן:

• כביסה והיגיינה: יש לפתוח את הרוכסן המוסווה, להוציא את שק המשקולות הפנימי (ליבת הזכוכית) בשלמותו, ולכבס אך ורק את מעטפת הבד החיצונית.

• אזהרת כביסה לליבה: חל איסור מוחלט להכניס את שק המשקולות הפנימי למכונת כביסה, למייבש או למים! הכנסת הליבה למכונה תגרום לפגיעה במוצר ובמכונת הכביסה ותבטל כל אחריות מצד החברה.

• ייבוש: מומלץ לייבש את המעטפת החיצונית בצל/באוויר הפתוח כדי לשמור על רכות סיבי הבד הקטיפתי.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות שמות מותג, סימני מסחר, עיצוב גרפי, לוגו SOMIYA, צילומים, תמונות מוצר, קטעי וידאו, טקסטים, קוד מקור, מאפייני עיצוב ותכנים – שייכים באופן בלעדי לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו לחברה להשתמש בהם.

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מ-SOMIYA.

9. פרטיות ואבטחת מידע

9.1. הנהלת האתר נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים ופועלת באמצעות פלטפורמת המסחר Shopify העומדת בתקני אבטחה בינלאומיים (PCI-DSS) להגנה על נתוני התשלום.

9.2. פרטי הלקוחות ישמשו אך ורק לצורך עיבוד ההזמנה, אספקתה, ניהול שירות הלקוחות ודיוור שיווקי (בכפוף להסכמה שניתנה כדין).

9.3. למידע נוסף ומלא, יש לעיין במדיניות הפרטיות של האתר.

10. הגבלת אחריות ושיפוי

10.1. האתר, תכניו והמוצרים מוצעים כפי שהם ("As-Is"). החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ברציפות, ללא הפרעות או ללא שגיאות טכניות.

10.2. בכל מקרה של תביעה או דרישה, אחריותה הכוללת והמרבית של החברה כלפי הלקוח תוגבל אך ורק לגובה הסכום ששולם בפועל על ידי אותו לקוח עבור המוצר נשוא המחלוקת.

11. דין וסמכות שיפוט

11.1. על תקנון זה, פרשנותו, תוקפו וכל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

11.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת או סכסוך הנוגעים לתקנון זה, לשימוש באתר או לרכישת מוצרים, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו או במחוז המרכז בלבד.

12. שירות לקוחות ויצירת קשר

אנו עומדים לרשותכם לכל שאלה, בקשה או בירור:

• דואר אלקטרוני: thesomibrand@gmail.com

• מענה בהודעות WhatsApp: [מספר ייעודי של שירות הלקוחות]

• זמני פעילות: ימים א'–ה' בין השעות 09:00 ל-17:00 (לא כולל ימי שישי, שבת וערבי חג).